+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяКакКак написать претензию о замене смартфона

Как написать претензию о замене смартфона

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта. Однако подобное заявление не считается корректным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Претензия на возврат денежных средств - образец досудебной претензии.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать. Отдавать оригиналы документов не рекомендуется — вероятно, они понадобятся в суде. После получения претензии магазин назначит.

Тогда к претензии прилагается ее копия. Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной? Требований несколько: выяснить наименование магазина.

Подготовка к составлению претензии Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить, на кого именно она должна быть написана. Не всегда наименование на вывеске магазина совпадает с юридическим наименованием организации. Информацию относительно того, на кого конкретно писать претензию, можно уточнить у продавца или выяснить на доске объявлений в магазине.

В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении.

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества претензия на возврат денег за некачественный телефон , продавец на основании п.

Тем самым, принимая во внимание изложенные выше нормативные предписания действующего законодательства о защите прав потребителей, учитывая предписания статей , , , и ГК, а также приведенные обстоятельства,. Сразу следует оговориться, что составление претензии отнюдь не является обязательным шагом. При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги. Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить , на кого именно она должна быть написана.

Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Приобретенный у продавца товар не соответствует указать чему: договору, образцу, целям и т. Это значит, что, если ваш телефон сломался в период действия гарантийного срока, вы вправе подать продавцу претензию для замены, возврата или ремонта неисправного устройства.

В течение 14 дней после даты покупки Претензию на замену или возврат телефона ненадлежащего качества можно подавать при наличии даже несущественных недостатков царапина на корпусе, потёртость В течение действия гарантийного срока или в течение двух лет после покупки, если в магазине не выписали гарантийный талон.

Чтобы подать претензию на возврат денег за некачественный телефон, необходимо иметь на руках документы, которые подтверждают факт, дату, место и стоимость покупки. Только при предъявлении в магазин этого правильно написанного документа, можно рассчитывать на возврат денег за неисправный телефон. Первое правило потребителя — это написать заявление претензию на возврат денег за некачественный мобильный.

Как это сделать? Заявление должно содержать:. При этом сотовый — это сложный электронный аппарат, причину неисправности которого должна установить экспертиза. Я сдавала телефон на ремонт по страховке, был страховой случай, телефон упал в воду по вине 3 лица и требовалась замена сенсорного экрана, ожидала его 4 месяца, он пришёл с дефектом по вине сервисного центра, написала претензию и отправила снова на ремонт, в итоге спустя полгода мне пришёл телефон с полностью битым экраном внутри.

Обмен не дают, говорят что могут только снова отправить на ремонт, я плачу за него в рассрочку и уже 10 месяцев не вижу свой телефон. Как мне быть. Вы могли потребовать предоставление аналогичной модели на период ремонта. И никаких ремонтов делать не стоит — требуйте расторжение договора и возврата денежных средств.

Купила мобильный телефон в магазине Связной, через 20 дней перестал работать экран. Написала претензию в магазин на возврат или обмен. В магазине просила, что если нужна экспертиза для выявления поломки присутствия на ней, на что мне ответили, или принимаем претензию или экспертиза, что делать в данной ситуации и как добиться обмена или возврата денег. Внимание Если у Вас не приняли претензию, то направляйте ее почтой.

Если приняли, но отказали в удовлетворении претензии, то нужно обращаться в суд, и там доказывать, что дефект производственный. В период гарантийного срока он сломался. В претензии указано, что от любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь. Телефон был сдан на проверку.

Сегодня я позвонила узнать решение и мне сообщили, что телефон был отремонтирован. Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта? Заранее спасибо. Оксана, а в какой срок Вы сдали телефон? Дело в том, что такой товар технически сложный , можно вернуть при наличии недостатков только в пределах 15 дней, далее только ремонт, что.

Уточните, когда Вы обратились с претензией. Уже В торговой точке отвечают, что они ответственности не несут, а сервисный центр отвечает уже недели три, что вот-вот телефон будет готов. Правильны ли сроки и что делать дальше? Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права? Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. В России права потребителей защищены одноимённым Законом ЗоЗПП , позволяющим покупателям возвращать товар, в котором были обнаружены дефекты, возникшие до покупки и не по вине покупателя.

Точно так же можно сдать назад приобретённый телефон. Для этого продавцу подаётся соответствующая претензия образец далее в статье , в которой вы можете требовать за некачественный товар что-либо из перечисленного ниже:.

В ней сказано, что на продавца может быть наложен административный штраф за предоставление недостоверной информации о проданном им товаре. Нередко продавцы признают за собой вину. Но, чтобы не быть обманутым, а также, если в ответ на устную просьбу звучит отказ, необходимо подавать письменную претензию на возврат телефона ненадлежащего качества образец года находится ниже. Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время.

В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон.

Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно. В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:.

Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном копия талона прилагается. Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. Думая, что эти проблемы, связаны с работой мобильного оператора, я менял сим-карты и ожидал дня. Однако телефон корректно работать не начал. На смартфон установлен гарантийный срок 2 года. Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии:. Если продавец ее не предоставил, нужно требовать. В случае несогласия с выводами специалистов допускается проведение независимого исследования, но за счет покупателя.

Вместо денег покупатель может потребовать ремонт телефона по гарантии. Этот срок не может превышать 45 дней. Причина указания максимально возможного периода — нежелание платить неустойку за невыполнение ремонта вовремя.

Покупатель вправе не согласится с этой цифрой и указать свою. На время ремонтных работ покупатель вправе просить замену. Требование включается в заявление и продавец должен его удовлетворить.

В случае отказа начисляется неустойка. После окончания ремонта гарантия на товар продлевается на период, в течение которого покупатель не мог пользоваться своей вещью от момента обращения в магазин с поломкой до дня фактического возврата.

По окончании ремонтных работ покупатель вправе требовать предоставления письменного отчета, в которому указывается: дата обращения, дефект, работы и замененные детали, дата, когда телефон был отремонтирован, и момент возврата.

Все неурегулированные споры с продавцом решаются в судебном порядке. Госпошлина за обращение не взимается, ее заплатит продавец в случае принятия положительного решения. Досудебное урегулирование обязательно. П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток например: не работает звук, виброзвонок или камера. Доброго Вам времени суток, постараюсь Помочь.

Если в купленном телефоне проявилась неисправность, перед потребителем стоит выбор — потребовать замены некачественного телефона, сдать его в гарантийную мастерскую или вообще отказать от такого товара и попросить возврат денег.

Претензия по замене некачественного смартфона

Претензия — письменное требование о восстановлении нарушенного права или законного интереса, в нашем случае — это возврат денежных средств. Ее цель — урегулирование спора без вмешательства суда. Однако, чаще всего, она выступает в качестве формального перехода к судебной тяжбе. Это объясняется тем, что в ряде случаев Гражданский Кодекс обязывает будущего истца направить в адрес будущего ответчика подобную претензию. Без соблюдения процедуры досудебного урегулирования, то есть передачи должнику письма с требованием, суд оставит исковое заявление без рассмотрения. Иногда для решения проблемы бывает достаточно одной письменной претензии. В том и в другом случае положительный результат зависит не только от Вашей правоты и способности грамотно отстаивать свою позицию, но и от правильного составления документа.

Претензия на обмен телефона ненадлежащего качества. неисправность, перед потребителем стоит выбор – потребовать замены некачественного Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Претензия на обмен телефона ненадлежащего качества

Хотя люди с особым пристрастием относятся к выбору смартфонов, такой подход не всегда оправдает ожидания получить качественное устройство. Но с какой вероятностью добьется желаемого человек, если он захочет произвести возврат смартфона в магазин? Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина. В претензии обязательно нужно указать: Ф. Инфо Обращайте внимание на целостность кнопок, отсутствие царапин, убедитесь, что дисплей не отходит от основания. Полное наименование товара при возможности — модель, артикул ; Четко сформулированное требование покупателя обмен возврат ; Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар; Дата обращения, подпись. К претензии нужно приложить копию кассового чека. В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать. Отдавать оригиналы документов не рекомендуется — вероятно, они понадобятся в суде. После получения претензии магазин назначит. Тогда к претензии прилагается ее копия.

Вопрос: Подскажите пожалуйста у меня куплен мобильный телефон он на гарантии куплен 2 месяца назад а я уже 2-й раз обращаюсь в сервисный центр могу ли я потребовать замены моего телефона на аналогичный? В соответствии со ст.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Если в купленном телефоне проявилась неисправность, перед потребителем стоит выбор — потребовать замены некачественного телефона, сдать его в гарантийную мастерскую или вообще отказать от такого товара и попросить возврат денег. Однако в отношении данного товара каждое из указанных требований можно заявить только при определенных обстоятельствах. Обычный товар можно менять на протяжении срока гарантии, на протяжении двух лет, если срок гарантии меньше этого периода, и даже на протяжении десяти лет, если выявлен значительный недочет, а продавец не справляется с ремонтом за двадцать дней. С технически сложным товаром процедура несколько другая. Так, существует список таких товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ от В данном списке, среди прочего, поименовано оборудование навигации и беспроводной связи, используемое в быту, включая оборудование спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и способное выполнять минимум две функции.

Претензия об возврате смартфона

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера. Это удобное устройство позволило человеку общаться где угодно и когда угодно. При этом с изобретением компактных смартфонов, вмещающих в себе функционал мощных компьютеров, прогресс не остановился. Рынок мобильной техники ежедневно растет и развивается, новые модели телефонов появляются и исчезают.

вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию.

Написал претензию на обмен телефона, какой срок указывать в претензии 7 дней или 10? Доброе утро, Вы не обязаны указывать срок. Согласно п. Срок 7 дней при вышеуказанных оюстоятельствах и это должен знать продавец.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Каждый из нас регулярно ходит в торговые центры и покупает различные нужные вещи. К сожалению, иногда некоторые из покупок ломаются или теряют внешний вид, потому что оказываются некачественными. Получить свои деньги обратно в такой неприятной ситуации поможет образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества , который мы подготовили для вас. Для примера С. Букашка купил в магазине осенние туфли.

Мы ввели возможность смены оформления: вы можете переключиться на режим обычного форума. Блогомешалка Блог разработчиков.

Всем привет, нужна помощь, не топите, комменты для минусов прилагаю. В декабре разбили стекло на телефоне Blackberry. Мне сказали, что ремонт займет дня. После всего было решено установить срок окончания ремонта до 12 марта. Сегодня я позвонил в СЦ, запчастей еще нет, подскажите, что делать завтра и как правильно себя вести??? По ОЗПП если они не выполняют твою просьбу, то будут обязаны заплатить штраф в двойном размере от поврежденных деталей а возмоЖно и о всего телефона-зависит от судьи.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.